Пользовательское соглашение

Ищете Согласие на обработку персональных данных? Это отдельный документ: enjoyspa.ru/soglasiya/. Политика обработки персональных данных — enjoyspa.ru/soglasiya/policy/.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) определяет условия использования сайта enjoyspa.ru и связанных с ним сервисов. Соглашение является публичной офертой в части условий использования сайта (ст. 437 Гражданского кодекса РФ). Начиная пользоваться сайтом, вы принимаете условия Соглашения (ст. 438 ГК РФ). Если вы не согласны с ними, пожалуйста, не используйте сайт.

1Термины

• Администрация, Салон — ООО «Наслаждение в СПА» (ОГРН 1177746569010, ИНН 9729093169), спа-салон Enjoy Spa по адресу: г. Москва, проспект Вернадского, д. 94, к. 3.
• Сайт — сайт enjoyspa.ru, его страницы и поддомены, в том числе gift.enjoyspa.ru (подарочные сертификаты) и abonement.enjoyspa.ru (абонементы).
• Сервисы — онлайн-запись, формы заявок и обратного звонка, чат-консультант на Сайте, онлайн-продажа подарочных сертификатов и абонементов, мобильное приложение Enjoy Spa.
• Пользователь — любое лицо, которое использует Сайт или Сервисы.
• Контент — тексты, фотографии, видео, дизайн, логотипы и иные материалы Сайта.

2Предмет Соглашения

Администрация предоставляет Пользователю бесплатный доступ к Сайту и Сервисам, чтобы узнать об услугах Салона, записаться на услуги, оставить заявку, задать вопрос, купить подарочный сертификат или абонемент. Для использования Сайта регистрация не требуется. Вход в мобильное приложение — по номеру телефона с подтверждением кодом из СМС.

Оформлять заказы и запись могут совершеннолетние дееспособные Пользователи. Запись ребёнка на детский массаж оформляет его родитель или законный представитель.

3Информация на Сайте

• Сведения об услугах, ценах, составе программ и акциях на Сайте носят информационный характер и не являются публичной офертой (ч. 2 ст. 437 ГК РФ), за исключением документов, прямо названных офертой или правилами: Правила аренды хаммама и сауны, Регламент подарочных сертификатов, Правила программы лояльности.
• Стоимость услуги подтверждает администратор при записи. Если цена на Сайте расходится с прайсом Салона, до оказания услуги действует цена, подтверждённая при записи.
• Фотографии на Сайте иллюстрируют интерьер и процедуры; фактический вид может незначительно отличаться.
• Услуги Салона не являются медицинской деятельностью и не заменяют лечение. Информация на Сайте не является медицинской рекомендацией.

4Запись, предоплата, отмена

• Запись на услугу подтверждается предоплатой 3 000 ₽, которая засчитывается в стоимость визита. Запись через Сайт, чат или приложение считается созданной после её подтверждения Салоном.
• Отменить или перенести визит бесплатно можно не позднее чем за 24 часа до назначенного времени. При более поздней отмене или неявке предоплата удерживается в счёт фактически понесённых Салоном расходов на резервирование времени мастера и зоны (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).
• Пользователь обязан сообщить администратору о противопоказаниях и особенностях здоровья до начала процедуры. Перечень противопоказаний и правила посещения — на странице «Правила посещения».
• Детский массаж оказывается детям от 4 до 15 лет в присутствии родителя или законного представителя, после заполнения анкеты и письменного согласия родителя.

5Оплата и возврат

• Онлайн-оплата на Сайте принимается через сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮMoney») банковскими картами и через СБП. Реквизиты карты вводятся на стороне платёжного сервиса и Салону не передаются.
• После оплаты Пользователь получает электронный кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.
• Для услуг от 10 000 ₽ доступна рассрочка от Т-Банка; решение о её предоставлении принимает банк.
• Возврат денежных средств производится в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и документами Салона (для сертификатов — по Регламенту) тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано с плательщиком.

6Подарочные сертификаты и абонементы

Порядок покупки, активации, использования, продления и возврата подарочных сертификатов определяется Регламентом. Срок действия сертификата номиналом до 50 000 ₽ — 6 месяцев, от 50 000 ₽ — 12 месяцев. Условия абонементов (состав, число сеансов, срок действия) указаны на странице «Абонементы» и при оформлении.

7Чат-консультант

• Чат на Сайте отвечает с помощью технологий искусственного интеллекта (YandexGPT, Yandex Cloud) на основе информации Салона. Ответы чата носят справочный характер; при необходимости к разговору подключается администратор.
• Не сообщайте в чате данные банковских карт, пароли и коды, а также сведения о здоровье сверх необходимого для записи.

8Обязанности Пользователя

Пользователь обязуется:

• указывать достоверные данные и не использовать чужие персональные данные без согласия их владельца;
• не нарушать работу Сайта и Сервисов: не использовать программы для автоматической отправки заявок, массовых запросов и подбора кодов;
• не размещать в отзывах, заявках и чате оскорбительную, недостоверную или противоправную информацию, рекламу и персональные данные третьих лиц;
• соблюдать правила посещения Салона.

9Интеллектуальная собственность

Контент Сайта, товарный знак и логотип Enjoy Spa принадлежат Администрации или используются ею на законных основаниях и охраняются частью четвёртой ГК РФ (ст. 1229, 1259, 1270, 1484). Копирование, скачивание, переработка и использование Контента, в том числе фотографий, без письменного разрешения Администрации запрещены. Допускается цитирование текстов в информационных целях с указанием источника и активной ссылкой на Сайт (ст. 1274 ГК РФ).

10Персональные данные, cookie и рассылки

• Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ, Политикой в отношении обработки персональных данных и отдельным документом — Согласием на обработку персональных данных, которое Пользователь даёт при отправке форм.
• Сайт использует cookie и сервис веб-аналитики Яндекс Метрика. Подробнее — в разделе 10 Политики.
• Рекламные и информационные рассылки направляются только с отдельного согласия Пользователя (ст. 18 Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе»). От рассылки можно отказаться в любой момент, написав на info@enjoyspa.ru.

11Отзывы

Оставляя отзыв, Пользователь соглашается на его публикацию на Сайте вместе с указанным именем. Администрация вправе не публиковать или удалить отзыв, содержащий нецензурную лексику, оскорбления, персональные данные третьих лиц, рекламу или заведомо недостоверные сведения.

12Ответственность

• Сайт и Сервисы предоставляются в том виде, в каком они есть. Администрация принимает меры для их бесперебойной работы, но не отвечает за временные перерывы, вызванные действиями третьих лиц (провайдеров связи, платёжных сервисов, хостинга) или обстоятельствами непреодолимой силы.
• Администрация не отвечает за содержание сторонних сайтов, на которые ведут ссылки с Сайта.
• Условия настоящего Соглашения не ограничивают права потребителя, установленные законодательством РФ, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей».

13Изменение Соглашения

Администрация вправе изменять Соглашение. Новая редакция действует с момента её размещения по адресу enjoyspa.ru/soglasiya/soglashenie/, если в ней не указано иное. Изменения не распространяются на услуги, сертификаты и абонементы, оплаченные до вступления новой редакции в силу, если это ухудшает положение Пользователя.

14Разрешение споров

К Соглашению применяется право Российской Федерации. Претензии направляются на info@enjoyspa.ru или по юридическому адресу Салона; срок ответа — 10 дней со дня получения. Если спор не урегулирован, он рассматривается в суде в порядке, установленном законодательством РФ; потребитель вправе предъявить иск, в том числе, по месту своего жительства или пребывания (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

15Реквизиты