Правила посещения и спа-этикет
Чтобы ваш визит прошёл спокойно и без лишних вопросов — несколько простых правил. Если во время процедуры вам что-то неудобно: температура в комнате, интенсивность массажа, громкость музыки — скажите мастеру, и мы сразу всё скорректируем.
Время работы и бронирование
Салон работает ежедневно с 10:00 до 22:00.
Запись по телефону +7 499 382 88 88, в мессенджере MAX или через форму на сайте. Массаж лучше бронировать за 1–2 дня. Спа-программы — в будни за 1–2 дня, в выходные и праздники за 4–5 дней. Спа для двоих на выходные и девичники — за 1–2 недели. В 22:00 салон закрывается, процедура должна закончиться к этому времени: последняя запись на массаж 60 минут — в 21:00, на 90 минут — в 20:15.
- Есть ли пожелания к мастеру — например, мастер-женщина
- Есть ли пожелания по процедуре или особенности здоровья
- Планируете ли отметить торжество — день рождения, девичник, годовщину
Во сколько приходить и до какого времени отмена бесплатна
Выберите процедуру и время начала — подскажем остальное.
- Приходите к14:40
- Процедура15:00–16:00
- Бесплатная отмена или переносдо 15:00 накануне
- Предоплата при записив будни — нет, в выходные — 3 000 ₽
Салон закрывается в 22:00, процедура должна закончиться к этому времени. Для этой длительности начните не позже 21:00.
20 минут — чтобы спокойно переодеться и принять душ. После процедуры — чай в lounge-зоне.
Как подготовиться
С собой ничего брать не нужно — только хорошее настроение. Всё необходимое мы выдадим на месте.
Приходите заранее
За 15–20 минут до начала процедуры. Это время — чтобы переодеться, принять душ и спокойно настроиться на отдых.
Всё включено
Халат, полотенца, тапочки и одноразовое бельё мы выдаём каждому гостю. Приносить своё не нужно.
Об опоздании
При опоздании продолжительность процедуры сокращается — у следующего гостя уже назначено время. Стоимость при этом остаётся прежней.
Еда и алкоголь
Не рекомендуется принимать пищу и алкоголь за 2 часа до массажа, посещения сауны или хаммама.
Мужчинам перед процедурами для лица желательно побриться не позднее чем за 2 часа до сеанса. Для процедур по телу бриться не нужно.
Здоровье и противопоказания
Перед первым визитом обязательно расскажите администратору или мастеру об особенностях здоровья. Это важно для вашей безопасности и для результата процедуры.
- Аллергические реакции на косметику или масла
- Хронические или острые заболевания
- Беременность
- Кожные заболевания в стадии обострения
- Повышенная температура тела
- Послеоперационный период
Гипертоническая болезнь, онкология, выраженный варикоз, инфекционные заболевания, повышенная температура. При сомнениях рекомендуем проконсультироваться с лечащим врачом до записи.
Гостям в состоянии алкогольного или наркотического опьянения в обслуживании будет отказано.
Во время визита
- Просим ставить телефоны на беззвучный режим и соблюдать тишину — это часть общей атмосферы для всех гостей
- Грубое поведение, ненормативная лексика, повышенный тон и ненадлежащие предложения недопустимы
- Мастер вправе прекратить процедуру, администрация — отказать в обслуживании
- Enjoy Spa не предоставляет услуги интимного характера
- На территории спа-комплекса нельзя приносить собственные продукты, напитки и алкоголь
- Мы предлагаем меню от ресторана «Хлеб и Вино»
- Блюда и напитки сервируются прямо в lounge-зону отдыха
Оплата, отмена и личные вещи
Оплата и чаевые
Все цены в рублях. Оплатить можно картой, через СБП или наличными, а также сертификатом или абонементом Enjoy Spa. Для услуг от 10 000 ₽ — рассрочка 0% от Т-Банка на 3, 6 или 12 месяцев, подробнее на странице «Рассрочка». Абонементы на массаж — с выгодой до 40% («Абонементы»). Чаевые — на ваше усмотрение, необязательны.
Отмена и перенос
В будни запись — без предоплаты. В выходные и праздники её подтверждает предоплата 3 000 ₽ — она идёт в счёт визита. Аренда хаммама и сауны и девичники — с предоплатой в любой день. Бесплатная отмена или перенос — не менее чем за 24 часа до назначенного времени. При отмене позже или неявке предоплата 3 000 ₽ не возвращается. Если визит оплачен сертификатом — 3 000 ₽ удерживаются с его номинала.
Личные вещи
Салон не несёт ответственности за личные вещи и ценности, оставленные на территории комплекса. Ценные вещи можно оставить на ресепшене.
Сертификаты и уход дома
Сертификаты на все услуги салона — от 5 000 ₽. Электронный приходит на e-mail за минуту после оплаты онлайн, физический — курьером по Москве (1 000 ₽) или самовывозом из салона.
Срок действия зависит от номинала: до 50 000 ₽ — 6 месяцев, от 50 000 ₽ — 12 месяцев.
Подробнее — «Подарочные сертификаты». Полные правила — «Правила использования сертификатов».
Косметику La Sultane De Saba и Thalion для домашнего ухода можно приобрести в салоне.
Мастер подскажет, какие средства подойдут именно вам.
Готовы отдохнуть?
Оставьте заявку — администратор перезвонит в течение 15 минут, поможет выбрать процедуру и подберёт удобное время.