Правила использования подарочных сертификатов

РЕГЛАМЕНТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПОДАРОЧНЫХ КАРТ

ООО «Наслаждение в СПА» (ОГРН 1177746569010, ИНН 9729093169)

Салон «Enjoy Luxury Spa»

Утверждён и действует в новой редакции с «01» марта 2024 года.

1. Термины и определения
«Оператор» — ООО «Наслаждение в СПА», оказывающее услуги в салоне «Enjoy Luxury Spa & Beauty Studio» по адресу: г. Москва, проспект Вернадского, д. 94, корп. 3.
«Покупатель» — лицо, приобретающее подарочную карту.
«Клиент» — лицо, предъявляющее подарочную карту к использованию (Покупатель либо третье лицо, которому Покупатель передал карту).
«Карта» — подарочная карта (сертификат), удостоверяющая право Клиента на получение услуг Оператора в пределах номинала карты и в течение срока её действия.
«Услуги» — массаж, спа-программы, аренда сауны и хаммама, процедуры соляной пещеры, а также иные услуги и товары из ассортимента салона, указанные в прейскуранте на сайте www.enjoyspa.ru.

2. Правовая природа подарочной карты
2.1. Приобретение Карты является заключением между Оператором и Покупателем опционного договора в пользу третьего лица (ст. 429.3, ст. 430 ГК РФ). Клиент в установленный срок действия Карты и в пределах её номинала вправе требовать от Оператора оказания Услуг.
2.2. Сумма, уплаченная за Карту, является платой за право заявить требование по опционному договору (п. 2 ст. 429.3 ГК РФ).
2.3. Карта не является товаром, работой или услугой. Положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» применяются к отношениям между Оператором и Клиентом только после фактического оказания Услуг и только в части стоимости оказанных Услуг.
2.4. Приобретение Карты считается акцептом настоящей публичной оферты (ст. 435, п. 2 ст. 437 ГК РФ). На основании п. 3 ст. 434 ГК РФ опционный договор считается заключённым в письменной форме.

3. Приобретение подарочной карты
3.1. Карту можно приобрести непосредственно в салоне или на сайте www.enjoyspa.ru с доставкой курьером по Москве.
3.2. Карта не имеет фиксированного номинала. Номинал определяется Покупателем при приобретении. Минимальный номинал — 5 000 рублей.
3.3. Оплата производится наличными, банковской картой или безналичным переводом.
3.4. Форматы Карты: физическая карта в крафтовом конверте (кардпак) или электронный сертификат (PDF). Электронный сертификат направляется на указанный e-mail в течение 1 часа после оплаты.

4. Срок действия подарочной карты
4.1. Срок действия Карты зависит от номинала:
• от 5 000 до 49 990 рублей — 5 (пять) месяцев с даты приобретения;
• от 50 000 до 99 999 рублей — 12 (двенадцать) месяцев с даты приобретения;
• от 100 000 рублей и более — бессрочно.
4.2. По истечении срока действия Карта аннулируется. Неиспользованный остаток номинала не возвращается и не переносится (п. 1, п. 3 ст. 429.3 ГК РФ).
4.3. Продление срока действия Карты возможно по решению администрации салона. Для уточнения обращайтесь к администратору.

5. Порядок использования подарочной карты
5.1. Номинал Карты может расходоваться как единовременно, так и частями в течение срока действия.
5.2. Если стоимость выбранных Услуг превышает остаток номинала Карты, Клиент доплачивает разницу наличными или банковской картой.
5.3. Если стоимость Услуг ниже номинала Карты, неиспользованный остаток сохраняется на Карте до окончания срока её действия. Выдача остатка в денежном эквиваленте не производится.
5.4. Карта может использоваться для оплаты любых Услуг и товаров из ассортимента салона по ценам, действующим на дату оказания Услуги (согласно прейскуранту на www.enjoyspa.ru).
5.5. Услуги, оплаченные Картой, не участвуют в акциях и специальных предложениях салона, если иное не указано в условиях конкретной акции.
5.6. Для получения Услуг по Карте Клиент обязан:
• предъявить Карту (физическую или электронную) администратору;
• заранее забронировать дату и время (услуги предоставляются только по записи).
5.7. Карта является документом на предъявителя. Оператор не проверяет правомерность владения Картой.

6. Бронирование, отмена и неявка
6.1. Бронирование времени производится по телефону +7 499 382 88 88, +7 929 666 68 68 или на сайте www.enjoyspa.ru.
6.2. Рекомендуется бронировать за 1–2 дня, в выходные и праздничные дни — за 3 дня.
6.3. Бесплатная отмена или перенос визита — не менее чем за 24 часа до назначенного времени.
6.4. При отмене менее чем за 24 часа или неявке без предупреждения с номинала Карты удерживается штраф в размере 3 000 (три тысячи) рублей.

7. Ответственность за хранение и утеря
7.1. Клиент несёт ответственность за хранение и использование Карты.
7.2. В случае утери, хищения или повреждения Карты восстановление Карты, её дубликат или возврат денежных средств не производится.
7.3. Оператор не несёт ответственности за использование Карты третьими лицами.

8. Возврат денежных средств
8.1. Возврат денежных средств за неиспользованную Карту производится только Покупателю на основании письменного заявления.
8.2. Заявление на возврат подаётся лично в салоне или направляется на e-mail info@enjoyspa.ru. К заявлению прилагаются: копия паспорта Покупателя, оригинал Карты (при наличии), банковские реквизиты (при безналичной оплате).
8.3. Срок рассмотрения заявления — до 14 (четырнадцати) календарных дней. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
8.4. Из суммы возврата удерживается стоимость Услуг, уже оказанных по Карте (если таковые были).
8.5. Если срок действия Карты истёк и Клиент не воспользовался номиналом (полностью или частично), опционный договор считается прекращённым. Невостребованный остаток возврату не подлежит (п. 3 ст. 429.3 ГК РФ).
8.6. Односторонний отказ Клиента от исполнения опционного договора после истечения срока действия Карты не является основанием для возврата (ст. 310 ГК РФ).

9. Заключительные положения
9.1. Все споры и разногласия стороны стремятся разрешать путём переговоров. Споры, не урегулированные путём переговоров, разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящий Регламент. Актуальная версия размещается на сайте www.enjoyspa.ru/certificate_rules/ и доступна у администратора салона.
9.3. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте и не распространяются на Карты, приобретённые до даты изменений (к ним применяется Регламент, действовавший на дату приобретения).
9.4. Настоящий Регламент является неотъемлемой частью опционного договора, заключаемого в соответствии с п. 2.1.

10. Контактная информация
ООО «Наслаждение в СПА»
Адрес: г. Москва, проспект Вернадского, д. 94, корп. 3, ЖК Mirax Park
Телефон: +7 499 382 88 88
WhatsApp: +7 929 666 68 68
E-mail: info@enjoyspa.ru
Сайт: www.enjoyspa.ru
Режим работы: ежедневно с 10:00 до 22:00